Question 1

Wer ist UnitedAds und worauf seid ihr spezialisiert?

Accepted Answer

UnitedAds ist eine im Jahr 2006 gegründete Online-Marketing-Agentur. Als zertifizierter Google Premium Partner und Microsoft Advertising Partner gehört UnitedAds zu einem ausgewählten Kreis von Agenturen, die höchste Standards in den Bereichen Kampagnenmanagement, Performance und Kundenservice erfüllen. Das Team besteht aus über 25 Experten mit Standorten in München (Hauptsitz) und Berlin. Die Kernspezialisierung liegt auf der Entwicklung und Umsetzung von maßgeschneiderten, datengetriebenen Strategien mit dem klaren Ziel, das Business unserer Kunden nachhaltig wachsen zu lassen und zu skalieren. Der Fokus liegt auf Performance Marketing, insbesondere Pay-per-Click (PPC) Werbung und Suchmaschinenoptimierung (SEO).

Question 2

Welche Dienstleistungen bietet ihr genau an?

Accepted Answer

Unser Portfolio deckt die zentralen Disziplinen des Performance-Marketings ab: PPC / Suchmaschinenwerbung (SEA) mit Management von Google Ads und Microsoft Ads, Google Shopping & E-Commerce inklusive Data Feed Management und Google CSS, weitere PPC-Formate wie YouTube-Werbung, Google Display Ads und Local Service Ads, Suchmaschinenoptimierung (SEO) mit strategischer SEO-Beratung und lokalem SEO, Technik & Strategie mit Conversion-Optimierung (CRO), Conversion Tracking, Google Consent Mode Beratung und Landing Pages sowie Wissenstransfer durch Seminare, Webinare und Schulungen zu Google Ads und Analytics.

Question 3

Für welche Branchen und Unternehmensgrößen arbeitet ihr?

Accepted Answer

UnitedAds betreut eine breite Zielgruppe, die sowohl B2B- als auch B2C-Unternehmen umfasst. Wir beraten Unternehmen in allen Größenkategorien, von lokalen Unternehmen über KMU bis hin zu Enterprise Kunden. UnitedAds bietet unterschiedliche Service-Modelle, die auf die jeweilige Unternehmensgröße zugeschnitten sind. Wir verfügen über nachgewiesene Expertise in Sektoren wie E-Commerce, Immobilien und Makler, Banken und Finanzen, Automotive, Einzelhandel, Anwaltskanzleien und dem Gesundheitswesen.

Question 4

Was unterscheidet UnitedAds von anderen Agenturen?

Accepted Answer

UnitedAds positioniert sich als strategischer Partner und nicht als reiner Dienstleister. Wir sind keine Fließband-Agentur, sondern ein Partner, der mit Herzblut und Expertise messbare Erfolge anstrebt. Ein zentrales Differenzierungsmerkmal ist die Kombination aus modernster Technologie und menschlicher Expertise. Wir nutzen AI-Powered Performance (KI-unterstützte Optimierung), um Kampagnen effizient und datengesteuert zu optimieren. Dieser Technologie-Ansatz wird durch ein Team von erfahrenen Spezialisten ergänzt, das die strategische Ausrichtung sicherstellt. Diese hybride Struktur ermöglicht es, sowohl hocheffiziente, skalierbare Lösungen für KMUs als auch tiefgreifende, individuelle Strategien für Großkunden anzubieten.

Question 5

Wie läuft der Erstkontakt ab? Bietet ihr eine kostenlose Beratung an?

Accepted Answer

Ja, wir bieten potenziellen Kunden eine kostenlose und unverbindliche Beratung an. Der Prozess beginnt mit der Kontaktaufnahme per Telefon (+49 89 54195608) oder über unser Kontaktformular. Es folgt ein Gespräch mit einem Google Ads- oder SEO-Experten zur Bedarfsanalyse. Basierend auf der Analyse entwickelt unser Team einen ersten Strategie-Vorschlag und du erhältst ein unverbindliches Angebot.

Question 6

Welche Zugänge und Materialien müssen wir bereitstellen?

Accepted Answer

Um einen reibungslosen Start zu gewährleisten, benötigen wir: Manager-Zugriff auf dein Google Ads-Konto, Zugriff auf Google Analytics (GA4), Zugriff auf deinen Google Tag Manager (falls vorhanden), deine Brand Guidelines (Logos, Schriftarten, Farbcodes, Tonalität) sowie für E-Commerce-Kunden Zugriff auf deinen Produktdaten-Feed für Google Shopping.

Question 7

Was wird im Kick-off-Meeting besprochen?

Accepted Answer

Im Kick-off-Meeting werden folgende Punkte behandelt: Vorstellung des Kernteams, gemeinsame Definition und Priorisierung der Projektziele und KPIs, klare Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten, Festlegung des Kommunikationsplans (Kanäle und Frequenz) sowie die Besprechung und Initiierung der Übergabe aller notwendigen Zugänge und Materialien.

Question 8

Wie lange dauert es, bis meine Kampagnen live gehen?

Accepted Answer

Das initiale Kampagnen-Setup erfolgt in der Regel sehr zeitnah. Abhängig von der Komplexität der Kampagnen und der Geschwindigkeit der Bereitstellung aller Zugänge ist ein Live-Gang oft innerhalb von 5 Arbeitstagen nach dem Kick-off-Meeting realistisch.

Question 9

Wann kann ich mit ersten Ergebnissen rechnen?

Accepted Answer

PPC-Werbung kann sehr schnell erste Ergebnisse in Form von erhöhter Sichtbarkeit und Traffic liefern, manchmal schon innerhalb weniger Tage. Aussagekräftige, messbare Ergebnisse wie qualifizierte Leads, Verkäufe oder ein stabiler ROAS werden typischerweise innerhalb der ersten ein bis drei Monate sichtbar. Die ersten Wochen dienen auch dazu, Daten zu sammeln, die als Grundlage für die folgenden Optimierungszyklen dienen.

Question 10

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Accepted Answer

Alle Verträge sind monatlich kündbar.

Question 11

Wie funktioniert die Rechnungsstellung? Was ist mit dem Ad Spend?

Accepted Answer

Die Kosten für die Agentur und die Kosten für die Werbung sind zwei separate Posten. Das Agenturhonorar wird von UnitedAds direkt an dich in Rechnung gestellt. Der Ad Spend (Werbebudget) zahlst du direkt an die Werbeplattform (Google oder Microsoft). UnitedAds verwaltet dieses Budget, erhält es aber nicht. Dein Google Ads-Konto wird direkt mit deiner unternehmenseigenen Zahlungsmethode verknüpft. Die Abrechnung erfolgt transparent und getrennt.

Question 12

Ich habe den Vertrag unterschrieben. Was sind die nächsten Schritte?

Accepted Answer

Nach der Unterzeichnung wird der Onboarding-Prozess eingeleitet: Zunächst wird ein Kick-off-Meeting mit deinem dedizierten Experten-Team vereinbart. Parallel dazu stellst du die notwendigen Zugänge und Materialien bereit. Basierend auf den im Kick-off definierten Zielen beginnt unser Team mit dem maßgeschneiderten Setup oder der Übernahme und Optimierung deiner Kampagnen.

Question 13

Erhalte ich einen festen Ansprechpartner?

Accepted Answer

Ja. Jeder Kunde erhält einen persönlichen, dedizierten PPC-Experten oder Berater. Dieser Experte stammt aus unserem 25-köpfigen Inhouse-Team und ist dein strategischer Hauptansprechpartner für alle Fragen rund um deine Kampagnen.

Question 14

Setzt UnitedAds Freelancer für die Kundenbetreuung ein?

Accepted Answer

Nein. Die strategische Betreuung, die Account-Führung und die gesamte direkte Kundenkommunikation werden ausschließlich von festangestellten Inhouse-PPC-Experten und Beratern unseres Kernteams übernommen. Wir setzen auf ein erfahrenes, stabiles und gut eingearbeitetes Team, um eine konsistent hohe Qualität und zuverlässige Erreichbarkeit zu gewährleisten.

Question 15

Wie und wie oft wird kommuniziert?

Accepted Answer

Wir legen Wert auf eine proaktive, zugängliche und transparente Kommunikation. Die Kommunikationsfrequenz wird im Kick-off-Meeting festgelegt. Für tägliche Fragen steht dein Ansprechpartner via E-Mail-Support zur Verfügung. Es gibt regelmäßige Check-ins und geplante virtuelle Strategiegespräche. Für KMU-Kunden sind die Meetings in der Regel monatlich angesetzt, für Enterprise-Kunden nach Bedarf.

Question 16

Welchen Support-Level kann ich erwarten?

Accepted Answer

Unser Ziel ist ein Always-On, Responsive Support. Das Team ist darauf ausgelegt, bei Fragen schnell und persönlich zur Seite zu stehen. Solltest du deinen dedizierten Ansprechpartner in einer dringenden Angelegenheit einmal nicht direkt erreichen, steht dir jederzeit unser zentrales Office-Team unter der Hauptnummer in München (+49 89 54195608) zur Verfügung.

Question 17

Wie misst UnitedAds den Erfolg meiner Kampagnen?

Accepted Answer

Erfolg wird basierend auf den im Kick-off gemeinsam definierten Key Performance Indicators (KPIs) gemessen. Der Fokus liegt auf der Erreichung messbarer Erfolge und der Maximierung deines Return on Investment (ROI).

Question 18

Welche KPIs sind für mich wichtig?

Accepted Answer

Die relevanten KPIs hängen von deinem Geschäftsmodell ab. Für E-Commerce sind dies oft ROAS, Conversion Rate, CPC und Gesamtumsatz. Für Lead-Generierung liegt der Fokus auf Cost Per Acquisition (CPA), Anzahl der Conversions und Click-Through Rate (CTR). Für SaaS-Unternehmen sind Customer Lifetime Value (CLV) und Customer Acquisition Costs (CAC) entscheidend.

Question 19

Wie und wie oft erhalte ich Reportings?

Accepted Answer

Transparenz ist ein Kernwert der Zusammenarbeit. Wir stellen sicher, dass du jederzeit Einblick in die Performance deiner Kampagnen hast. Du erhältst Zugang zu einem maßgeschneiderten, personalisierten Dashboard mit Echtzeit-Einblick in alle relevanten KPIs. Für komplexere Setups bieten wir Cross-Platform-Dashboards, die Daten aus verschiedenen Kanälen aggregieren. Unsere Reportings liefern strategische Einblicke und fundierte Handlungsempfehlungen.

Question 20

Könnt ihr mir bestimmte Ergebnisse oder einen Platz 1 bei Google garantieren?

Accepted Answer

Nein. Wir verpflichten uns, rigorose Strategien, datengesteuerte Analysen und Best-Practices anzuwenden. Aufgrund der dynamischen Natur der digitalen Werbelandschaft ist es jedoch unmöglich, spezifische Ergebnisse zu garantieren. Faktoren wie Wettbewerber-Aktivitäten, saisonale Trends und Algorithmus-Änderungen liegen außerhalb unserer direkten Kontrolle. UnitedAds garantiert volle Transparenz und kontinuierliche, datengetriebene Optimierung.

Question 21

Wie optimiert UnitedAds meine Kampagnen?

Accepted Answer

Wir verfolgen einen Hybrid-Ansatz: Durch den Einsatz von KI-gestützter Optimierung werden Gebote, Budgets und Zielgruppen-Targeting in Echtzeit und datenbasiert optimiert. Dein dedizierter PPC-Experte analysiert diese Daten, überprüft die Ausrichtung der KI, entwickelt die übergeordnete Strategie und stellt sicher, dass die Kampagnen präzise auf deine Geschäftsziele einzahlen.

Question 22

Wie stellt UnitedAds die Einhaltung der DSGVO (GDPR) sicher?

Accepted Answer

Die UnitedAds GmbH agiert als verantwortliche Stelle. Personenbezogene Daten werden ausschließlich für vereinbarte Zwecke verarbeitet. Wir verkaufen keine Kundendaten. Mit allen externen Dienstleistern werden AV-Verträge gemäß Art. 28 (3) GDPR abgeschlossen. Technische und organisatorische Maßnahmen wie Antivirenprogramme, Firewalls und interne Schulungen gewährleisten die Vertraulichkeit und Integrität der Daten.

Question 23

Wem gehört mein Google Ads-Konto?

Accepted Answer

Immer dir. Das Google Ads-Konto, alle Kampagnen-Strukturen, Anzeigentexte und historischen Performance-Daten sind und bleiben zu 100% dein geistiges Eigentum.

Question 24

Wie funktioniert der Zugriff, wenn ich schon ein Konto habe?

Accepted Answer

Wenn du bereits ein Google Ads-Konto besitzt, bitten wir um einen Management-Zugriff über das Google Manager Account (MCC). UnitedAds wird als Manager mit deinem Konto verknüpft, nicht als Eigentümer. Du behältst jederzeit die volle administrative Kontrolle und kannst den Zugriff mit einem Klick wieder entfernen.

Question 25

Was passiert mit meinen Daten und Kampagnen nach der Kündigung?

Accepted Answer

Absolut nichts. Da du zu jeder Zeit der Eigentümer des Kontos bist, bleiben alle Kampagnen, alle Daten und die gesamte Kampagnen-Historie vollständig in deinem Konto erhalten. Nach der Kündigung entfernen wir lediglich den Manager-Zugriff. Es gibt keinen Lock-in, keine Daten-Geiselnahme und keine verlorene Performance-Historie. Du kannst nahtlos weiterarbeiten.

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