Google Ads optimiert direkten Support-Zugang im Hilfe-Hub

Google hat die Startseite seines Hilfe-Centers für Google Ads aktualisiert. Ziel der Überarbeitung ist es, den direkten Kontakt zum Support für Werbetreibende zu vereinfachen und zugänglicher zu gestalten.

Vereinfachter Kundenservice

Nutzer finden neu die Kontaktdaten ihrer zugewiesenen Google Ads Support-Mitarbeitenden direkt im Hilfe-Hub. Dies umfasst die E-Mail-Adresse sowie eine Option zur direkten Terminbuchung für einen Anruf. Die Massnahme soll die Kommunikation zwischen Werbetreibenden und dem Support-Team von Google optimieren.

Auswirkungen für Werbetreibende

Die Anpassung eliminiert frühere Hürden bei der Kontaktaufnahme und reduziert den Aufwand, die richtige Ansprechperson zu finden. Die Einführung von planbaren Anrufen signalisiert eine Verlagerung hin zu einer stärker personalisierten Unterstützung. Werbetreibende sollen so effizienter Unterstützung bei Kampagnen und Kontoverwaltung erhalten.

Beobachtung der Neuerung

Diese Aktualisierung wurde von Hana Kobzová entdeckt und anschliessend publiziert. Google stellt damit eine verbesserte Serviceerfahrung für seine Werbekunden in Aussicht. Die Änderungen sind ab sofort im Google Ads Hilfe-Center Support Hub sichtbar.